使えないサービス ---- WILLCOM のサポートコイン

他

使えないやつつながり。
ウィルコムには「サポートコイン」と呼ばれるポイントサービスがあり、機種変更時などにポイントを料金に充当できます。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/support_coin/index.html
機種変更時に使ってみたのですが、これ以上はあり得ないと思えるほど使いづらいです。直営店なら事情は違うかも知れませんが、少なくとも一般の販売店で契約するととてもめんどう。

  • サービスセンターに電話で連絡(直営店に出向くのも可)し、返金を申し込む。→電話をかけ、自動応答システムとの戦いの末、オペレータにつながるまで何分かかったろう。
  • 忘れた頃に宅配便で郵便為替が送られてくる。→宅配受け取りのためにうちにいなければならない。
  • 郵便局で換金する。→平日昼間に郵便局にわざわざ行けというのか。

なんらかの事情でこうなっているのでしょうが、こんなに使えないサービスもめずらしいと言えるでしょう。